Туризм в Армении, каков он – развивается или стоит на месте? Согласно количеству от-крывшихся агенств вроде «Авиабилеты + туризм», вроде бы развивается, а посмотришь вовнутрь этих офисов – тишина. В налоговой инспекции отчеты этих фирм невозможно посмотреть и опубликовать, да и незачем, этими отчетами можно только пудрить мозги дилетантам. А на самом деле — «собака зарыта не там». Только профессиональный взгляд на все происходящее даст ее реальную картину.

Судить о какой либо области науки, бизнеса в стране можно и нужно начинать с тех причин, которые стимулируют развитие этих областей и наличия специалистов, спо-собных развивать эти области. Начнем по порядку. Начиная с 2000 года государство пос-тоянно вроде бы хочет привлечь внимание частных лиц и  всевозможных организаций к развитию туризма в Армении. Причиной послужила 1700- годовщина принятия христиан-ства в Армении и приезд многих международных делегаций, в том числе и Римского Папы на торжества.

Кто же откликнулся на эти призывы, и каковы причины открытия стольких фирм. Только по справочным каталогам можно посчитать в Ереване их количество более 150 – фирм, точное количество невозможно узнать т.к. многие комбинируют их с другими об-ластями бизнеса – торговлей, гостиничным и т.д. Но! Основное количество или преобла-дающее большинство сконцентрировалось  на варианте «Авиабилеты + туризм» и ничего более. В чем причина такого выбора?

Для того чтобы наладить и развивать туризм нужно иметь грамотных и опытных  специалистов, способных понимать и решать каждодневные задачи. Для продажи же авиа-билетов нужно иметь только хорошие связи с авиалиниями и провести определенные на-ладки  по проведению систем продажи авиабилетов «Габриэль», «Амадеус» и т.д. Если посмотреть на кадровый состав этих агенств то можно сказать, что доминантой являются бывшие или нынешние  работники авиалиний и аэропорта. Что стимулирует их занимать-ся продажей авиабилетов? Очень просто – проценты от выручки, т.е. попросту можно схо-дить в центральную  службу продаж, или попроще назовем их «оптовиками», и взять пра-во на торговлю поштучно и получить проценты, от 1 до 10% за продажу каждого билета. Вроде бы все очень просто, а дальше можно сидеть в офисе и петь песню волка «ловись рыбка – большая и маленькая», только перефразируя ее «ловись пассажир – большой и маленький». Вот и весь секрет.

Можно придумать еще варианты, например: продать автобусные билеты скажем в Кобулети или билеты на концерт эстрадной дивы, и получить проценты. Система «продал – получи процент» единственный лозунг и стимул этих контор. Кстати не только в этих. Система «купи — продай» самая простая, не требующая особых знаний действует почти во всей системе торговли. Например: купил мешок картошки и продал за килограммы, оста-лись проценты – действует везде. Для этого не нужно никаких экономических или бухгал-терских знаний. Вся уличная торговля действует по этому принципу.

Все было бы понятно и никого это не касалось бы, если бы в рекламах этих компа-ний висела вывеска «Продажа авиабилетов» и все. Управление гражданской авиации же-лательно лицензировала бы их деятельность и контролировала бы грамотное ведение их бизнеса, уплату налогов и все было бы в порядке. Но по чьей то дурацкой прихоти на вы-веске появился «+туризм» и все стало шиворот – навыворот. Наверно бывшие работники авиалиний со стажем вспомнили добрые времена соцреализма, когда самолеты привозили громадное количество туристов и аэропорт был окружен красными «Икарусами» с надпи-сью «Турист», и создали свой сюркапитализм. Но, как известно между реализмом и сюр-реализмом огромная разница. Если кому-то непонятны эти выражения советуем посмот-реть картины Леонардо да Винчи, Рафаэля и сравнить их с картинами Босха, Дали. Тогда может поймут.

Повторю фразу сказанную выше: Для того чтобы наладить и развивать туризм (или еще какую-либо область бизнеса) необходимо иметь грамотных и опытных специ-алистов, способных понимать и решать каждодневные задачи. Кем же укомплектова-ны эти сюртуристические  фирмы. Однозначно можно ответить – псевдоспециалистами, прикидывающимися знатоками. Нигде ни в одной фирме не проводился конкурсный отбор работников. Набираются в основном ближайшее окружение хозяина. Это – жены, родственники, дети, любовницы или на худой конец «брюсовские девицы», и весь этот женский коллектив целый день «дурака валяют» в офисе. Надеюсь ясно — кто дурак. И так до того момента, пока дурак не одумается или разориться. «Лисички – сестрички» умеют прикидываться очень деловыми. Приглашают своих подружек на рандеву в офис, пьют вместе кофе, ведут интересные беседы на различные географические темы, пускают «пыль в глаза»  хозяину – дураку. А как женщина может транжирить чужие деньги, наде-юсь все знают. Сейчас очень модным считается ездить на различные международные ту-ристические выставки за счет дурака – хозяина. Поехали, погуляли, повидали страну, по-вертели «лисьим хвостиком» на выставке, притащили пару буклетов и «повесили лапшу на уши» хозяину.

Такова ситуация в большинстве агенств с названием «Авиабилеты+туризм». Конечно, есть чистые профессионалы, которые не смешивают свой бизнес с другим и сохраняют чистоту своей специализации, но их очень мало. В Ереване можно насчитать не более 20,  турфирм, которые не торгуют авиабилетами и авиаагенств, которые не зани-маются  туризмом. Можно вспомнить русскую пословицу о том, что «пироги должен печь пирожник, а сапоги тачать сапожник». Но, к сожалению – увы и ах! Такова наша сюрреа-листическая действительность. Пора бы призадуматься над этим.

Л.Степанян