«Люди заходят в объединенный визовый центр утром, и покидают его только в полдень. Возникают большие очереди, люди нервничают, хотя центр открылся вроде бы для облегчения обслуживания граждан в пик сезона», – выразил свое недовольство в интервью Aravot.am руководитель одного из турагентств, клиенты которого с целью отдыха в Греции, Испании и Литве обратились за получением визы в открывшийся недавно в нашей стране «Объединенный визовый центр». Центр, сотрудничающий с посольствами ряда европейских стран, осуществляет прием граждан, берет у них отпечатки пальцев и принимает документы, в случае необходимости оказывает услуги по оформлению документов. Руководители турагентств считают, что наличие именно этой услуги и создает большие очереди. По их словам, на заполнение каждого документа тратится время. Кроме того, согласно новым правилам, выезжающий должен присутствовать лично, потому что берутся отпечатки его пальцев.
А по мнению директора другого турагентства, центр открыт, но работники не имеют достаточного опыта, потому что не все из них требуют у туристов необходимые документы, но потом выясняется, что нужен был и этот документ. «Бывало, что у наших опытных туристов не требовали тот или иной документ, и только после их напоминания говорили, что, да, действительно, нужен. Другими словами, если человек не осведомлен, и будет руководствоваться их словами, то посольство могут отказать этим гражданам, мотивируя неполным перечнем документов», – сказал наш собеседник. Кроме того, руководители турагентств указали на небольшой по численности персонал центра: «Хоть бы увеличили количество работников, чтобы людей быстрее обслуживали. Те, кто не в курсе, что туристические компании предлагают также и услуги по оформлению документов, отправляются в центр, чтобы заполнить свои документы, но этот процесс в центре длится дольше, так как для этого требуется время, и возникают большие очереди».
Те посольства, которые у нас присоединились к данному визовому центру, граждан больше не принимают, но и в других странах, где есть аналогичные визовые центры, граждане имеют возможность обратиться как в посольство, так и в визовый центр, то есть, на собственное усмотрение гражданина. Туроператоры считают, что хотя бы для туристических компаний должны быть установлены некоторые льготы, как это происходит в других странах. Отметим, что к данному центру пока не присоединились французское, немецкое и итальянское посольства.
Что касается упрощения процедуры получения шенгенской визы, то, как свидетельствуют туроператоры, никакого упрощения нет, наоборот, европейские посольства стали требовать такие документы, которых раньше не было, например, движение банковского счета в течение последних шести месяцев. Подобное ужесточение туристические компании почувствовали на себе особенно после вступления в Евразийский экономический союз.
