Вива-МТС предлагает своим клиентам инструмент для полного контроля входящих и
исходящих звонков с рабочих номеров телефона. Новое конвергентное решение
корпоративных мобильных и фиксированных услуг, предлагаемое Вива-МТС, широко
используются представителями всех отраслей, в особенности компаниями, в которых
есть сотрудники с удаленным и разъездным характером работы. Вызовы с
корпоративных SIM-карт Вива-МТС можно отслеживать в истории виртуальной АТС,
если номер мобильного телефона включен в один из корпоративных тарифных планов
«Смарт Бизнес» мобильной связи Вива-МТС.
Новое решение позволяет отслеживать не только звонки офисных работников на
стационарные телефоны, но и звонки сотрудников (курьеров, водителей, торговых
представителей, специалистов на дому и других), которые работают вне офиса и
регулярно общаются с клиентами по мобильному телефону.
С помощью корпоративных SIM-карт бизнес избегает рискованных ситуаций,
например, когда работник звонит клиенту с личного номера: нередко клиенты
перезванивают на этот номер даже тогда, когда сотрудник увольняется и начинает
работать на конкурента. Корпоративные же SIM-карты могут быть переданы новым
сотрудникам, а значит, клиенты продолжат звонить в компанию.
Благодаря внедрению технологии FMC (Fixed Mobile Convergence) в виртуальную
АТС, корпоративные номера теперь можно подключить к ВАТС, чтобы все разговоры с
представителями компании (менеджеров по продажам и продвижению, и т.д.) по
мобильному телефону отражались в истории и статистике сервиса. Записи таких
звонков можно будет прослушивать в веб-интерфейсе и мобильном приложении
ВАТС, пересылать коллегам и передавать по API в более чем 50 CRM и других
систем. Ранее эти возможности были доступны только для звонков, принятых или
совершенных с помощью настольного телефона или софтфона.
Читайте также
FMC также делает процесс работы удобнее, позволяя работникам звонить с
мобильных телефонов по внутренним номерам компании. При поступлении звонка от
клиента, сотрудник видит на экране клиентский номер и может перезвонить с общего
номера компании, используя мобильный телефон. В таком случае у клиента
определяется номер, на который он только что звонил, что увеличивает вероятность
того, что разговор с менеджером состоится.
«Подключение корпоративных SIM-карт к ВАТС – востребованная новинка не только
среди наших действующих клиентов, но и среди множества других компаний в
Армении. Теперь руководителям будет проще контролировать звонки всех работников,
в том числе удаленных менеджеров и сотрудников с разъездным характером работы
— в истории вызовов будут видны все их звонки, независимо от того, с какого
устройства они были совершены или приняты», — отмечает гендиректор компании
Вива-МТС Армен Аветисян.
Более подробная информация о возможностях виртуальной АТС Вива-МТС доступна
на https://pbx.mts.am/ru.
Viva-MTS является лидером в области инноваций и использует все отраслевые разработки на благо
рынка мобильной связи страны. Вива-МТС руководствуется стандартами ISO 26000 (Международный
стандарт социальной ответственности) и ISO/IEC 27001:2013 (Система управления информационной
безопасностью). Для получения дополнительной информации посетите сайт www.mts.am.
