Журнал Forbes опубликовал специальный доклад, посвящённый Армении, в котором представлены экономическая ситуация и инвестиционная привлекательность нашей страны.
В докладе также опубликовано интервью финансового директора Америабанка Ованнеса Торояна.
Америабанк, история которого восходит к 1910 году, является одним из краеугольных камней банковского сектора Армении. Под нынешним брендом банк работает с 2008 года и за это время он постепенно превратился в универсальное учреждение, обслуживающее корпоративных, инвестиционных и розничных клиентов. Его развитие отмечено непрерывным ростом, лидерством в области цифровых технологий и нацеленностью на международное партнёрство, что вывело Америабанк в авангард финансовой системы страны. На протяжении последнего десятилетия банк стабильно демонстрировал высокие результаты ежегодного роста по всем ключевым показателям. Только в 2024 году активы банка выросли более чем на 30% и достигли почти 4,8 млрд долларов, а портфель розничных кредитов увеличился более чем на 40%. Сегодня более 99% транзакций осуществляется в цифровом формате и через удаленные банковские каналы, чему способствовало быстрое внедрение мобильного приложения банка и значительный сдвиг в сторону онлайн-банкинга. Внедрение цифровых каналов изменило форму доступа клиентов к услугам, сделав финансовую экосистему более инклюзивной и эффективной.
Международное финансирование стало отличительной чертой стратегии Америабанка. В начале 2025 года банк привлёк от международных партнёров крупный пакет финансовых средств для поддержки климатического финансирования, малого бизнеса и предприятий, возглавляемых женщинами. Предполагается, что благодаря этим средствам будут созданы рабочие места, сокращены выбросы и ускорится переход Армении к «зелёной» экономике. Дополнительные соглашения с банками развития предусматривают новые механизмы распределения рисков, что значительно расширяет доступ местных компаний к капиталу и поощряет применение более высоких стандартов экологического и социального управления. Америабанк доминирует и на местном рынке капитала. Десять лет подряд банк признавали «Лучшим инвестиционным банком» Армении, он первым осуществил размещение «зелёных» облигаций на десятки миллионов долларов и задал стандарт прозрачности. В сфере потребительского кредитования портфели ипотечных кредитов и автокредитов Америабанка доминируют на национальном кредитном рынке с долей более 20% и 50% соответственно. Этому в значительной степени способствуют онлайн-платформы MyHome и MyCar, которые обеспечивают бесшовный цифровой опыт — от поиска информации до финансирования — и демонстрируют, как интегрированные экосистемы могут удовлетворять растущие потребности клиентов.
Читайте также
Признание всегда следовало за банком. Более десяти лет Америабанк является самым титулованным финансовым учреждением Армении: около 30 раз Америабанк признавали «Лучшим банком страны» авторитетные международные издания. В 2025 году банк в очередной раз получил премию Euromoney за превосходство как лучший банк Армении. Недавние обновления для розничных клиентов, включая новые цифровые функции, биометрические инструменты безопасности и упрощенное управление счетами, подчеркивают, что банк в условиях конкурентной среды продолжает фокусироваться на клиентском опыте и инновациях.
Америабанк сочетает вековое наследие с устремлёнными в будущее стратегиями. Благодаря цифровой трансформации, финтех-инновациям и приверженности принципам устойчивого развития он продолжает формировать финансовое будущее Армении и укреплять её роль в региональной экономике.
Интервью с Ованнесом Торояном, финансовым директором Америабанка
Каков ваш вклад в улучшение инвестиционного климата Армении?
Мы считаем своей зоной ответственности повышение узнаваемости Армении среди международных инвесторов. По сравнению с сопоставимыми (со схожими) странами Армения все еще недостаточно заметна, поэтому мы активно делимся данными об экономике и банковском секторе с широкой сетью глобальных инвесторов. Мы тесно сотрудничаем с инвестиционными банками, фондами и институциональными игроками, чтобы донести до них информацию о потенциале Армении. Именно постоянное взаимодействие является ключевым фактором, поскольку формирование позитивного имиджа Армении за рубежом это игра в долгую (долгий процесс). Мы хотим, чтобы лица, принимающие решения, обязательно учитывали Армению, планируя новые направления инвестиций в регионе.
Расскажите, пожалуйста, о вашем новом партнёрстве — я имею в виду Lion Finance Group PLC. (Расскажите, пожалуйста, о вашем партнёрстве с Lion Finance Group PLC).
«Америабанк» является одной из ключевых дочерних компаний Lion Finance Group PLC. При этом банк сохраняет независимость в управлении и операционной деятельности, одновременно извлекая выгоду из взаимообмена ценным опытом с другими банками Группы. Мы открыто делимся полученным опытом и о том, что сработало хорошо, и о трудностях, с которыми мы столкнулись, а затем адаптируем эти знания к уникальному поведению клиентов на каждом рынке. Помимо обмена опытом, это сотрудничество позволяет нам подчеркнуть (выделить) региональные возможности, чтобы инвесторы и клиенты могли извлекать выгоду из совокупных преимуществ экономик стран региона, а не рассматривать их изолированно.
Как цифровая трансформация повлияла на успех банка?
Цифровая трансформация почти десять лет была основой нашей стратегии роста. Более 99% транзакций в настоящее время совершаются вне отделений нашей филиальной сети, а более половины продаж осуществляется через онлайн-каналы. Эти изменения позволяют любому гражданину Армении открыть счёт, подать заявку на получение кредита, оформить вклад или совершать необходимые транзакции, находясь где угодно и не посещая банк. Мы считаем важным находиться там, где находятся наши клиенты, и высокий уровень проникновения интернета в Армении делает это возможным. Только за прошлый год объём транзакций в банке вырос более чем в шесть раз благодаря нашим постоянным инвестициям в цифровую инфраструктуру. Мы наблюдаем выдающуюся динамику в использовании цифровых сервисов: за последние 12 месяцев число наших ежемесячных активных пользователей выросло более чем на 50%.
Как на практике выглядит «экосистемный» подход «Америабанка»?
Наша экосистема основана на простой идее: «единое окно», созданное для того, чтобы упростить жизнь, обеспечить полную удовлетворённость клиентов и улучшить качество их жизни — это суть нашей миссии.
Наша деятельность сфокусирована на удовлетворении потребностей клиентов. Когда эти потребности выходят за рамки банковских услуг, мы стараемся собрать лучшие предложения, существующие на рынке, представить их на нашей платформе, чтобы упростить клиентам доступ к ним. Банк не должен ограничиваться кредитами или депозитами. Например, когда семьи намерены приобрести жильё, мы с помощью единой платформы помогаем им сориентироваться на каждом этапе — от просмотра предложений квартир в новостройках до оформления ипотеки, страхования и даже при возникновении потребностей после покупки. Клиенты всегда находятся в центре всего, что мы делаем.
Как вы поддерживаете быстрорастущие отрасли в Армении?
Олно из наших преимуществ заключается в глубоком понимании экономики в целом, бизнеса и поведенческих моделей наших соотечественников. Многие члены нашей управленческой команды имеют опыт работы в консалтинге или в реальном секторе, что помогает нам выявлять отрасли с высоким потенциалом и лучшие компании в них. Обладая крупнейшим кредитным портфелем в Армении, мы тем не менее смогли увеличить его за последние 12 месяцев более чем на 35%. Наш рост на 25–35% по клиентским сегментам обеспечивается именно благодаря такому целенаправленному подходу и нашей готовностью адаптироваться к изменениям на рынках. Мы не просто предоставляем финансирование — мы сотрудничаем с клиентами, делимся опытом, поощряем лучшие практики, внедряя стандарты ESG. Мы также активно применяем искусственный интеллект для понимания поведения клиентов, чтобы предлагать им персонализированные решения. На сегодняшний день более 90% выдаваемых нами потребительских кредитов обрабатываются с помощью автоматизированных моделей.
Как ESG и устойчивое развитие интегрированы в вашу стратегию?
«Америабанк» стал первой организацией в Армении и одной из первых в регионе, выпустившей «зелёные» облигации. Мы в нашей деятельности ориентируемся на цели устойчивого развития ООН и выбрали четыре из них в качестве приоритетных направлений. Эти принципы встроены в нашу кредитную деятельность: мы устанавливаем минимальные стандарты ESG для клиентов, помогаем им соответствовать этим стандартам, и даже корректируем условия при несоответсвии требованиям. Это было непросто, но сейчас всё больше клиентов понимают, что такие меры защищают их от рисков, повышают жизнеспособность и способствуют устойчивому росту. Мы публикуем ежегодные отчёты по устойчивому развитию, проходящие проверку независимыми организациями, и используем каждый кредит как возможность продвижения принципов ответственного ведения бизнеса. Со временем донести такой сдвиг в мышлении стало значительно проще, и мы уверены, что этот подход станет нормой в банковском секторе Армении.
