На протяжении десяти лет Viva реализует успешную образовательную модель. Программа предоставляет студентам возможность самопознания и развития на пути от университетского образования к рынку труда. Превращение теоретических знаний в практические навыки и умения в реальной среде — наиболее эффективный способ специализации. За последние десять лет Viva предоставила такую возможность около 350 студентам. Для 85 выпускников, добившихся наилучших результатов, Viva также стал работодателем, предоставляющим возможности для профессионального роста.
Группа студентов уже очередного − 5-го − потока, занятых в сфере продаж и обслуживания клиентов, завершила двухмесячную программу и получила сертификаты об окончании. Вручая их выпускникам, генеральный директор компании оценил программу как важную площадку, обеспечивающую эффективность для всех сторон.
Читайте также
«За десять лет, благодаря этой образовательной модели, нам удалось добиться важного результата на рынке труда. Здесь готовятся востребованные кадры, что важно для любого работодателя, а студенты имеют реальную возможность перейти от учёбы к работе. Эти сертификаты – свидетельства приобретенного опыта, и могут стать преимуществом при выходе на рынок труда. Мы выступаем за получение долгосрочных результатов, что наглядно отражено в программе», – отметил генеральный директор Viva Армен Аветисян.
В течение двух месяцев выпускники пятого потока программы в различных сервисных центрах Viva знакомились с тонкостями партнёрского взаимодействия, с принципами кросс-функционального взаимодействия и получили возможность понять важность командной работы. Выпускники программы убедились также в важности поддержки опытного специалиста. Умение слушать клиента, выявлять его потребности, давать советы и быстро и адекватно реагировать на проблему – ценные факторы для обеспечения удовлетворенности абонентов. Наряду с технологическим лидерством компания должна быть также клиентоориентированной.
С годами меняются как методы управления бизнесом, подходы и технологии, так и требования клиентов. Следуя этим тенденциям, Viva прилагает значительные усилия для поддержания и развития удовлетворенности в сфере обслуживания клиентов. Параллельно с предложением бизнес-процессов, продуктов и услуг, компания, занимающая лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций, демонстрирует ответственный подход к стране и обществу.
