Прошлой ночью в моем доме отключили электричество. Как это у нас обычно и бывает, электричество гаснет от малейшего дуновения ветерка, дождя или молнии. В данном случае это продлилось ни больше ни меньше 12 часов, с 22.00 до самого утра. Естественно, без электричества не может быть и никакого отопления. Сейчас я об этом пишу, но если электросеть решит “ответить на мою публикацию”, то скорее всего это будет длинная душещипательная история о том, как работники электросети всю ночь корпели над устранением неполадки, и именно благодаря их самоотверженной работе авария была устранена не через 24 часа, а всего лишь за 12часов. Возможно и трудились, не исключаю. Но по большому счету это меня не волнует, так как я плачу немаленькие суммы за то, чтобы у меня было круглосуточное электричество. Если я не заплачу в строго определенный день месяца, то электричество в моем доме отключат, но если «Армянские электросети» полдня не обеспечивают меня электричеством, то у них всегда есть на это оправдания — аварии, устаревшие кабели и т.д.. Я хочу сказать, что нет определенного механизма, согласно которому тот, кто предоставляет услуги, был столь же ответственен перед потребителем, как потребитель перед ним. А это, грубо говоря, разбаловало их настолько, что они чихают на наши жалобы.
В нас не развита культура отвечать за плохо выполненную работу, будь ты рабочий или программист. Люди мало того что могут растягивать свою работу на недели или месяцы, но еще при этом враждебно воспринимают каждое сделанное им замечание: мол что ты понимаешь в моем деле, что еще и замечания делаешь. Вопрос в том, что людей их специальности мало, а объем работы большой, и они не боятся остаться без работы, если ты откажешься от их услуг. Именно поэтому вышеупомянутые “мастера” позволяют себе днями не появляться на работе, идти на крестины дальнего родственника или на похороны бабушки своей тети, а также одновременно браться за несколько работ. В результате мы вынуждены разговаривать с ними любезно, что лично мне не удается, ведь я плачу им деньги.
Я мечтаю о том дне, когда все рабочие отношения будут регулироваться письменным договором, и малейшее отклонение от него будет штрафоваться независимо от ветров, цунами и “неожиданно” возникших технических причин. Тот же принцип должен действовать на уровне правительства. И в этом случае наш самый главный “договор” — это Конституция. Правительство, платящее минимальную заработную плату ниже 100$, не имеет права оправдываться экономическим кризисом.
Иначе получается, что и здесь обо всем “можно договориться”.
Арам Абрамян
