В начале 90-х годов несколько десятков армянских банков собирали у граждан деньги, обещая наивным гражданам выплачивать каждый месяц по 15-20 процентов. Выплатив проценты пару месяцев, они затем «сматывались», прихватив с собой основную сумму денег. Некоторые из этих шустрых «банкиров» были осуждены, но значительная их часть смогла выкрутиться, как это происходит при такого рода преступлениях. Можно констатировать, что в последние 15 лет эта проблема исчерпана, и сейчас получая в банке кредит, мы сами выплачиваем им кошмарные проценты. Но это уже другая проблема – такие обязательства, так или иначе, укладываются в правовые рамки, и без крайних проявлений базарных отношений.
Поскольку в этом вопросе оказалось возможным добиться элементарного порядка, это доказывает, что аналогичного можно достичь и в других сферах бизнеса. Речь в данном случае идет о туристическом бизнесе. «Технологии» здесь примерно такие же, как и в случаях с банками – собрать с людей деньги и смотаться. В первую очередь стоит поговорить, конечно, о самих гражданах. Сегодня не 90-ые годы, и когда вы платите за какую-либо услугу деньги, то будьте добры получить документ, который впоследствии, если вам не окажут указанную услугу или она будет неполной, станет основанием для защиты ваших интересов в суде. (Именно поэтому, между прочим, я предпочитаю будкам супермаркеты – сколько бы не звучало проклятий в их адрес, но здесь мне выдадут кассовый чек, и тогда у меня будет, в общем-то, больше возможностей для защиты своих потребительских прав). В случае с туризмом мы порой доверяем заработанные потом и тяжким трудом деньги какому-то хулиганью, с счастливым, веселым настроением отправляемся в аэропорт, и здесь выясняется, что никакие самолеты вовсе и не собираются доставлять нас в приморский отель, который нами оплачен также.
Таким образом, необходимо или вообще отказаться от услуг туристических агентств и договариваться через интернет непосредственно с самим отелем, и в этом случае исчезает хотя бы проблема с ненадежностью чартерного рейса, или связываться с тем туроператором, который доказал свою порядочность на протяжение более десятка лет. Но и при этом с компанией необходимо заключить нормальный, имеющий юридическую силу договор. Однако, с учетом наших национальных особенностей, не стоит полагаться только на все это. Здесь свое слово обязательно должно сказать государство. Мне кажется, что требования для выдачи лицензий туроператорам следует сделать более жесткими и сразу лишать ее недобросовестные компании за случаи «кидательства» граждан. Государство также должно содействовать тому, чтобы «кинутые» туристы за нанесенный ущерб могли в судебном порядке получить с такой компании материальную и моральную компенсацию. Не то, я знаю наших граждан, им самим втягиваться в судебную тяжбу совершенно неохота.
Читайте также
АРАМ АБРАМЯН
