В последнее время участились жалобы на очереди в паспортные отделения. Известны случаи, когда люди вынуждены идти к зданию с 5 часов утра, самостоятельно занимать очередь, а затем по составленному списку получать свой номер в очереди с соответствующего устройства. Причины очередей известны: первая — это сезонный фактор, нам нужны новые паспорта и новые штампы, особенно летом, чтобы поехать в отпуск, а вторая – находящиеся в Армении россияне. Кстати, я по-прежнему продолжаю считать, что их присутствие в нашей стране — явление положительное, и государство должно создавать благоприятные условия для квалифицированных кадров, в том числе и в плане их статуса.
Так как я и сам сталкивался с проблемой очередей в паспортно-визовой службе, то хочу сначала поделиться своим впечатлением. Наличие регистратора очереди, безусловно, облегчает человеческое общение: споров о том, кто за кем стоял, нет. Я забрал свой талон в очередь примерно в 10:30, я был 192-м, и до меня очередь дошла за несколько минут до 17:00. Не могу выразить недовольство работниками этой службы. Все, включая полицию, спокойно и с улыбкой отвечали на вопросы сотен граждан. Но, наверное, стоило бы установить кондиционеры не только в самом зале осуществления сделок, но и в помещениях для ожидания.
Но, как и в других случаях, и здесь, на мой взгляд, решение должно быть институциональным, то есть в конечном итоге необходимо усовершенствовать законодательство. Скажите, пожалуйста, чему служит институт штампа на второй странице паспорта? Думаю, это совершенно ненужная бюрократическая волокита которой, насколько мне известно, в развитых странах нет. Если я получаю паспорт на 10 лет, это само по себе означает, что у меня есть право покинуть страну в этот промежуток времени. Мне кажется, процентов 70 из тех, кто стоит в очереди, страдают именно из-за этих штампов. Наверное, никто не откажется заплатить сразу 10 тысяч драмов и больше не сталкиваться с этой проблемой в течение 10 лет. Естественно, эти шаги должны быть предприняты наряду с усовершенствованием процедуры выдачи идентификационных карт и биометрических паспортов.
Когда я стоял в очереди, ко мне подходили крайне уставшие граждане и просили разобраться в сложившейся ситуации, подчеркивая, что оказываемая услуга является платной. Они в целом правы: платная услуга предполагает определенные удобства.
Читайте также
Арам АБРАМЯН
На фото граждане «атакуют» здание паспортно-визового управления после перерыва на обед.
