JAMnews. С 1 ноября в Грузии в полной мере начинает действовать закон о защите прав потребителя. К его исполнению приступает Агентство конкуренции. Официально закон вступил в силу 1 июня 2022 года. Согласно ему, продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о виде товара или услуге и их характеристиках. Также продавец обязан четко и понятно указывать цену за единицу товара или услуги. В свою очередь покупатель вправе при необходимости потребовать замены товара или его ремонта при условии, что это не потребует несоразмерной или неоправданно высокой стоимости.
С 1 ноября Агентство конкуренции начинает прием и рассмотрение заявлений от потребителей о возможных нарушениях закона о защите прав потребителей. Подать заявку может любое физическое лицо. Агентство проведет исследование предполагаемой проблемы, которая повлекла или могла повлечь за собой нарушение интересов покупателя или группы потребителей.
Следует отметить, что, по закону, интернет-магазин будет обязан безоговорочно принять обратно проданную продукцию в течение 14 дней. Что касается механизма реагирования на нарушение со стороны бизнеса, процесс будет проходить в два этапа. Первый — в формате предупреждения о том, когда продавец должен устранить проблему. Если этого не происходит, то налагается большой штраф в размере двух процентов от оборота интернет-магазина.