Проблема расширения бизнеса всегда элементарна, но ее решение часто противоречит интуиции основателя. Многие предприниматели являются искусными специалистами в своей области. Однако те, кто не обладает глубокой экспертизой, а является чистым предпринимателем, зачастую развиваются быстрее.
Я, как эксперт в области построения систем управления, порой завидую таким людям. Мои профессиональные знания нередко тормозят процесс, в то время как предпринимательское мышление работает иначе. Бизнесмен задается лишь вопросом о том, как сделать так, чтобы его работу выполняли другие.
Ловушка «мастера на все руки»
Когда вы начинаете бизнес, вы неизбежно совмещаете функции множества подразделений. У вас есть заказы, есть денежный поток, и вы сами выполняете работу. Но чтобы развиваться быстро, необходимо перейти от выполнения задач к их жесткому анализу.
Читайте также
Вам нужен не просто список дел, а еженедельный аудит. Заведите дневник и фиксируйте абсолютно все задачи с указанием потраченного времени:
- сколько часов ушло на логистику и снабжение;
- сколько времени заняли продажи и общение с клиентами;
- сколько ресурсов потрачено на рекламу;
- сколько времени вы управляли сотрудниками, выполняющими физическую работу.
Спустя неделю такого мониторинга вы обнаружите отрезвляющие цифры. Например, задачи по логистике (то есть что-то найти, купить, привезти) занимают 10 часов. На продажи нужно еще 15 часов, потому что это требует выездов на объекты, предварительных расчетов и переговоров.
Не нужно ждать, пока вашему бизнесу исполнится год или десять лет. Смотрите на этот срез задач прямо сейчас и решайте, что делегировать в первую очередь.
Иллюзия незаменимости
Чаще всего делегировать нужно именно работу с клиентами и продажи. Это энергозатратная область: у кого-то что-то поменялось, нужно заново созвониться и договориться. Это забирает все внимание, силы и творчество.
Здесь кроется главная психологическая ловушка. Когда предприниматель сам занимается продажами, он чувствует себя кормильцем. Он приносит деньги в компанию, и все должны быть ему благодарны. Это тешит эго, но убивает рост.
Пока вы наслаждаетесь ролью главного добытчика, у вас не остается времени на главное:
- на поиск новых бригад;
- на организацию процессов;
- на контроль качества;
- на наем прорабов или контент-менеджеров.
Занимаясь продажами, вы упускаете возможность построить систему.
Инвестиция вместо потери
Главное возражение, которое возникает у собственника: «Если я найму человека, я начну меньше зарабатывать». Да, это так. На какой-то период вы действительно станете получать меньше, отдавая часть денег наемному продавцу или логисту. Но бизнес не развивается без инвестиций. Даже стартапы привлекают сотни тысяч долларов под идеи, которые не проверены.
Цифры подтверждают, что страх делегирования обходится слишком дорого. Согласно исследованию Gallup, генеральные директора с высоким талантом к делегированию обеспечивают своим компаниям темпы роста выручки на 33% выше, чем их коллеги, пытающиеся контролировать все самостоятельно. В вашем случае наем сотрудника — это инвестиция с гораздо меньшим риском, но с гарантированным возвратом в виде вашего времени.
Скорость роста равна скорости делегирования
Совет здесь один — не тяните время. Методик, гарантирующих стопроцентное попадание при найме, не существует. Мы все можем ошибаться в людях. Просто придерживайтесь этих простых шагов:
- Нанять сотрудника
- Определить испытательный срок
- Дать ему провести 2–3 встречи
- Оценить результаты
Если сотрудник, не справляется, то прощайтесь с ним и берите следующего. Если справляется — вам повезло, можно делегировать ему определенную область, а самому заниматься стратегией.
Скорость развития любого бизнеса напрямую зависит исключительно от скорости делегирования. Вы хотите построить большую компанию, вырасти до сотен или тысяч команд? Тогда перестаньте держаться за роль владельца обувной лавки, который сам стоит за прилавком, делает закупки и боится нанять продавца, чтобы не делиться выручкой.
Воспринимайте наем как необходимую инвестицию. Сделайте анализ, найдите человека и быстро отдайте ему работу. Только так можно разорвать замкнутый круг и начать настоящий рост.
Александр ВЫСОЦКИЙ