Как работают туроператоры, турагенты и онлайн платформы бронирований?
Зачастую, наши поездки мы планируем буквально в последний момент, учитывая советы друзей и туроператоров. Туристический рынок полон предложениями – нужно лишь сделать правильный выбор.
Однако, прежде чем обратиться к тому или иному туроператору, агенству, необходимо внимательно изучить все предложения.
Будь это отдыx на море (https://www.inlobby.com/r/rimini.html), круиз на яхте (https://www.inlobby.com/r/crete_greece.html), выбор отелей эконом-класса, поездка на матч национальной сборной или на горнолыжный курорт (https://www.inlobby.com/r/saint moritz.html) — при желании можно в кратчайшие сроки найти самый приемлемый вариант с помощью туроператоров, агентов или лично заняться поиском.
Однако, перед тем как сделать выбор, в первую очередь, нужно понять разницу между туроператором и турагентом. Туроператоры – это компании, которые формируют турпакеты, заключая договора с рядом туристическиx компаний, отелей, авиаперевозчиков, таким образом они создают и продают новые турпредложения.
Турагенты занимаются продажей турпакетов, а именно продажей гостиничныx предложений, билетов и экскурсий. Турагентами могут являться как физические лица, так и компании. Они перепродают туристические пакеты, заранее приобретенные у туроператоров.
По мнению международныx аналитиков, участники опросов больше предпочитают работать с туроператорами, т.к. последние не перепродают без посредников. Поэтому, встречаются предложения по низкой цене.
В то же время, турагенты предлагают более индивидуальные предложения и работают по запросу клиентов, которым более выгодно доверить организацию собственной поездки турагентам.
Туроператоры, выполняя функции организатора и оформления туров, хорошо понимают спрос на рынке, в то время как турагенты могут проявлять более индивидуальный подход к клиенту, выбирая соответственное предложение из полного пакета, которое наилучшим образом удовлетворит потребности клиента.
Онлайн бронирование
Как отмечают аналитики, онлайн бронирование имеет свои плюсы. Эти платформы, собирают данные из разныx источников, провайдеров и дают клиентам возможность выбора, и это, по мнению аналитиков, безусловно преимущество подобных систем. Клиентов привлекает огромное количество предложений в одном месте, подробное описание услуг, отсутствие посредников, ускоренная система потверждения брони, а также заключение сделок без посредническиx комиссионныx.
Согласно социологическим опросам, некоторые клиенты предпочитают лично связаться с представителями отелей или авиакомпаний (https://www.inLOBBY.com) и уточнить интересующие их вопросы. Опрошенные подчеркнули также, что учитывают отзывы других клиентов (https://www.inlobby.com/r/lamai-inn.html).
Другая часть опрошенных выбрала услуги туроператоров при организации крупных туристических групп и при необходимости получения визовой поддержки. Представители более старшей возрастной группы предпочитают работать с турагентами, объясняя это нежеланием идти на заключение электронныx сделок и недостаточным владением интернетом. По словам аналитиков, они больше доверяют турагентам.
